Praktische informatie over Holland America Line

Lees de algemene voorwaarden van Holland America Line.

Download voor vertrek de Navigator App van Holland America Line. Deze app is een hulpmiddel voor het beheren van je ervaring aan boord en van je excursies. Denk hierbij aan het inzien van je geboekte excursies, maak een dinerreservering in een specialiteitenrestaurant, bekijk de menukaarten van de restaurants en je hebt inzage in de boordrekening. De app werkt het beste aan boord van het schip, thuis zal deze niet volledig werken.

Op de boordrekening worden kosten in rekening gebracht, die niet inclusief zijn in de cruise en het door jou geboekte pakket. Denk hierbij aan kosten voor een specialty dining restaurant, Spa behandelingen, winkelaankopen en alcoholische drankjes*. Alle aankopen en diensten worden in Amerikaanse dollars aan boord op je rekening gezet door middel van de keycard van je hut.

*bij het Have It All Pakket zijn alcoholische drankjes tot een bepaald bedrag inbegrepen, ga je over dit bedrag, dan komt het extra bedrag op de boordrekening.

Holland America Line accepteert de volgende creditcards en betaalkaarten als betaalmiddel: Visa, MasterCard, American Express. De creditcard is nodig om bijvoorbeeld excursies te boeken of de boordrekening te betalen.

Alle hutten hebben standaard elektrische stopcontacten van 110 en 220 volt. Daarnaast hebben alle schepen van Holland America Line, behalve Volendam en Zaandam, USB-aansluitingen naast het bed om mobiele apparaten op te laden.

Je kunt zelf je eetgelegenheid en stijl kiezen. Ga je voor een feestelijk vijfgangendiner of een snel diner voor twee in je hut? Als je wilt dineren in de hoofd eetzaal, moet je een keuze maken tussen traditionele vaste zittingen en flexibele open zittingen. Flexibel dineren kan meestal van 17:15 uur t/m 21:00 uur. Hiervoor kun je onderweg nog reserveren. Dineren op vaste tijden kan meestal om 17:45 uur of 20:00 uur in het hoofdrestaurant. Dit moet voor vertrek worden gereserveerd.

Er zijn nog andere restaurants dan het hoofdrestaurant. Bijvoorbeeld de Pinnacle Grill (verse vis en zeevruchten), de Terrace Grill op het dek met hamburgers, hotdogs en een tacobar en de Canaletto, een klassieke Italiaanse keuken. Per schip kan het verschillen welke specialty dining restaurants er aan boord zijn.

Met je boekingsnummer van de Holland America Line kun je via de website www.hollandamerica.com een account aanmaken om de boeking in te zien en extra’s bij te boeken. Via je account kun je excursies aan wal tot drie dagen voor de afvaart online boeken en betalen. Het is in principe ook mogelijk om tijdens de cruise nog excursies te reserveren; maar vooraf gemaakte reserveringen krijgen voorrang. Als je zeker wilt zijn van een plekje bij de excursie, reserveer dan vooraf. Tours worden geboekt en betaald met een creditcard en er wordt een bevestiging naar je e-mailadres verzonden. Je digitale tickets zijn beschikbaar onder Mijn account in de Navigator App.

• Transfers
• Have It All Pakket

Het meest gebruikte pakket is het Have It All Pakket. Voor cruises van zes tot negen dagen is hierbij inclusief:

• Tegoed van $100 per persoon voor een land excursie
• Signature drankenpakket
• Eén diner in het specialiteitenrestaurant
• Wifi Surf-pakket
• Crew Appreciation (fooien)

• Excursies
• Reservering in specialty dining restaurant
• Reservering in de Spa

• Excursies
• Reservering in specialty dining restaurant
• Reservering in de Spa
• Upgrade van het Wiki pakket

Holland America Line hanteert een optioneel fooienbeleid dat bekend staat als Crew Appreciation op alle schepen. De gebruikelijk en aanbevolen optionele Crew Appreciation bedraagt US $17,00 per dag per reiziger voor niet-suites en US $19,00 per dag per reiziger voor suites.

De Crew Appreciation is inclusief bij het Have It All Pakket.

Holland America Line biedt verschillende routes aan vanuit de volgende havens;

Amerika

• Anchorage, Alaska
• Boston, Massachusetts
• Fairbanks, Alaska
• Fort Lauderdale, Florida
• Miami, Florida
• New York, New York
• Seattle, Washington
• Whittier, Alaska

Canada

• Montreal, Quebec
• Quebec City, Quebec
• Vancouver, British-Columbia

Procedure Inscheping

Check enkele dagen voor vertrek online in, dit kan via www.hollandamerica.com. Na het online inchecken kun je je instapkaart printen. Deze instapkaart dien je bij aankomst op de pier te laten zien. Bij aankomst toon je eveneens een paspoort en visum (indien van toepassing). In de meeste gevallen krijg je de sleutel aan boord, deze hangt bij je hut. Bij het inchecken op de pier heb je de volgende documenten nodig: Express-documenten met inbegrip van je instapkaart Bewijs van staatsburgerschap (paspoort) Van toepassing zijnde visa

Creditcard ESTA/ETA-reistoestemming (indien je van Canada naar de VS of vice versa vaart) Soms krijg je aankomst formulieren van de immigratiedienst bij aankomst op de luchthaven. Houd deze bij de hand voor het inchecken. De receptie aan boord kan je vragen om je paspoort in bewaring te geven voor immigratieformaliteiten voor cruises die van land naar land varen. Bij afgifte van je paspoort ontvang je hiervan een ontvangstbewijs. Je krijgt aan boord bericht wanneer je paspoort teruggegeven wordt.

Tijd Inschepingstijden staan op de instapkaartpagina van je express-documenten. Houd er rekening mee dat je ten minste een uur voor vertrek op het schip moet zijn en dat de loopbrug dertig minuten voor afvaart wordt opgehaald (voor afvaarten in de VS: uiterlijk negentig minuten voor vertrek). Het is vaak zo dat je hut iets later wordt vrijgegeven. Je kunt je ondertussen vermaken op het schip. Je koffers worden bij je hut gebracht. Het is daarom slim om bijvoorbeeld badkleding en dingen die je direct nodig hebt, in je handbagage te bewaren.

Procedure Ontscheping

In de aankomsthaven is het vaak erg druk. Als je geen transfer hebt geboekt, kun je dat enkele dagen voor ontscheping aan boord regelen. Op de laatste avond van de cruise dien je je bagage buiten je stateroom klaar te zetten. Zorg weer voor je juiste labels. Holland America Line raadt gasten aan om alle identificatiebewijzen, elektronische vliegtickets, douaneformulieren, medicijnen en andere belangrijke zaken/waardevolle spullen apart te houden, samen met de kleren en schoenen die je de volgende dag wilt dragen. Houd deze bij de hand of in je handbagage zodat je er gemakkelijk bij kunt. Het schip moet bij aankomst meestal enkele overheidsprocedures ondergaan. Hierna kunnen alle gasten ontschepen. De ontscheping duurt meestal twee tot vier uur nadat het schip is aangekomen. Alle gasten moeten op dit moment het schip verlaten.

Overdag mag je in de regel dragen wat je wilt: van vrijetijdskleding tot badkleding. Deze kleding is niet toegestaan in restaurants met tafelservice. Op speciale evenementen, zoals de Captains Cocktail of gala-avonden, worden heren geacht een overhemd met kraag, een das en een pantalon te dragen. Voor dames geldt dat nette kleding volstaat; jurken, rokken en pantalons zijn acceptabel. Een voorbeeld van zo'n avond is een vijfgangendiner in de Dining Room. Er is altijd een gala-avond en meestal zelfs twee per week bij cruises langer dan vijf nachten. De dresscode staat vermeld in het dagelijkse programma en in de Navigator App. Op alle schepen is tegen betaling een wasservice beschikbaar.

Regels voor passagiers onder de 25 jaar

De minimumleeftijd van de hoofdboeker is 21 jaar. Passagiers jonger dan 18 jaar dienen te worden vergezeld door een ouder of voogd. Alcoholconsumptie tijdens de cruise is toegestaan vanaf 21 jaar. Vanaf 18 jaar heb je toegang tot het casino aan boord van het schip.

Medische Zorg

Alle schepen hebben een medisch centrum dat wordt bemand door gediplomeerde artsen en verpleegkundigen. Voor routinematige zorg is het Medisch Centrum twee keer per dag geopend op afspraak en zonder afspraak. Voor dringende of spoedeisende zorg is er 24/7 medisch personeel beschikbaar.

Medicijnen

Regel vóór je cruise je doktersrecepten en neem meer dan genoeg medicijnen mee, aangezien het mogelijk is dat deze medicijnen niet beschikbaar zijn aan boord of in bepaalde landen die onderweg worden aangedaan. Als je gevoelig bent voor beweging, overweeg dan medicijnen tegen misselijkheid. Stop je medicijnen in je handtas of handbagage en niet bij de in te checken bagage.

Het is ook raadzaam om een lijst van je medicijnen mee te nemen voor het geval je ze verliest. Op deze lijst staan de naam, de dosering en hoe vaak het medicijn moet worden ingenomen vermeld. Je kunt hiervoor terecht bij je eigen apotheek.

Alle gasten dienen een paspoort mee te nemen dat ten minste zes maanden na de einddatum van de reis geldig is.

Voor reizen naar Canada en Amerika: Vraag een ETA-reistoestemming aan als je naar Canada reist. Dit is een online reistoestemming voor Canada en verplicht omdat je per vliegtuig Canada binnenkomt. Vraag ESTA-reistoestemming aan als je naar Amerika reist. Dit is verplicht voor reizen naar de Verenigde Staten. Vertrekt je cruise vanuit Canada, maar bezoek je havens in Amerika, dan is de ESTA ook verplicht.

Voor cruises waarbij de cruise eindigt in Whittier, Alaska boeken wij standaard transfers bij die je van de haven naar Anchorage brengt. In de meeste gevallen kunnen wij transfers boeken van de haven waar de cruise eindigt naar de luchthaven, vraag je reisadviseur naar de mogelijkheden.

Baby's

Vanwege de beperkte medische voorzieningen aan boord aanvaarden Holland America Line geen boekingen voor baby’s die aan het begin van de cruise zes maanden of jonger zijn. Voor trans-Atlantische afvaarten of cruises die langer dan drie opeenvolgende dagen op zee blijven, mogen geen kinderen mee die twaalf maanden of jonger zijn.

Zwanger

Wanneer je 24 weken of langer zwanger bent op het moment dat de cruise eindigt, kun je niet aan boord toegelaten worden.